Правила магазина

1. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки СДЭК - 1600 руб. При сумме заказа менее 1600 руб, или выборе другой транспортной компании (Boxberry, Почта России) доставка оплачивается согласно тарифам ТК, включая стоимость упаковки и упаковочного материала.

2. Работаем по 100% предоплате. Изготовление косметической продукции начинается только после поступления оплаты. Предупредите, если вам нужен финансовый чек. Чеки высылаются на электронную почту.

3. Все заказы и консультации только в письменном виде. Телефонных консультаций не предоставляем. Наши контакты.

4. При оформлении заказа, товар бронируется на срок 3 календарных дня. При не поступлении оплаты и не выходе на связь, бронь аннулируется, заказ отменяется.

5. Сроки изготовления 3-7 рабочих дней в зависимости от загруженности мастера на данный момент и количества заказанных позиций. Срочные заказы не выполняем!

6. Мыло фотографируется сразу после нарезки, в процессе хранения оно может изменять цвет и форму. Это нормально!

7. Тара (этикетка, упаковка, укупорка) могут отличаться от представленных на фото. Предупредите, если вам нужно 100%-ное совпадение с фотографией. Иначе претензии к внешнему виду продукции не принимаются.

8. Вся косметика снабжается этикетками, содержащими состав средства, дату его изготовления и срок годности.

9. Предупредите (в комментариях к заказу) если вам нужна праздничная упаковка.

10. Представленные на витрине продукты могут быть изготовлены под ваши пожелания: состав, объем, цвет, форма, аромат. Можем изготовить продукт, которого нет в ассортименте. В случае заказа по индивидуальному рецепту, а также, который требует закупки ингредиентов/тары, берется 50%-ная предоплата. При отказе от оплаты второй половины заказа, предоплата не возвращается.

11. Если при заказе вы не указали необходимые вам ароматы, продукция ароматизируется на усмотрение мастера.

12. Производство находится за городом, без возможности самовывоза. Посылки отправляются из Москвы. Сроки доставки уточняйте в транспортной компании.

13. До метро не доставляем! 

14. Курьерская доставка по адресу (рабочему, домашнему) осуществляется ТК СДЭК. Курьеры деньги (и карты) не принимают. Стоимость доставки складывается из: тарифа ТК, цены упаковки и упаковочного материала.

15. Мы не несем ответственности за сроки доставки и никак не можем на них повлиять. Всю информацию о доставке вы можете получить непосредственно от транспортной компании по трек-номеру вашего заказа.

16. В случае неполучения заказа по вине покупателя, по согласованию, производится повторная отправка (после оплаты стоимости возврата и повторной доставки). При отказе от повторной отправки, деньги за заказ не возвращаются. Согласно комментариям к статье 25 ЗоПП (Закон о защите прав потребителя) дается ссылка на Перечень товаров непродовольственных категорий надлежащего качества, которые обменять в магазинах невозможно. Так, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, в данный Перечень входят парфюмерные и косметические изделия.

При соответствующем качестве косметического продукта и отсутствии признаваемых законом недостатков косметику вернуть нельзя. Также на товары данной категории не распространяется возможность обмена или возврата в течение 14 дней со дня покупки.

Внимательно отслеживайте сроки для получения вашего заказа! Трек-номер предоставляем после отправки. При утрате заказа по вине транспортной компании, деньги за заказ возвращаются в полном объеме после официального подтверждения транспортной компанией утраты отправления.

17. При заказе от 4000 р., при условии, что вес посылки не превышает 3-х кг, доставка Почтой (по России) бесплатная! При весе более 3-х кг сумма доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании.

18. После третьей покупки вы получаете статус Постоянного покупателя.

19. В каждом заказе подарок-сюрприз! Выбор подарка на усмотрение мастера.

Если вам не подходят эти Правила, пожалуйста, воздержитесь от оформления заказа в нашем магазине. Давайте уважать и ценить время друг друга.

Оформленный и оплаченный заказ подтверждает, что вы внимательно ознакомились с Правилами и согласны их выполнять.