Правила магазина

1. Минимальная сумма заказа 900 руб. Работаем по 100% предоплате. Изготовление косметической продукции начинается только после поступления оплаты. Предупредите, если вам нужен финансовый чек. Чеки высылаются на электронную почту.

2. Все заказы и консультации только в письменном виде. Телефонных консультаций не предоставляем. Наши контакты.

3. Наличные не принимаем.

4. При оформлении заказа, товар бронируется на срок 3 календарных дня. При не поступлении оплаты и не выходе на связь, бронь аннулируется, заказ отменяется.

5. Сроки изготовления 3-7 рабочих дней в зависимости от загруженности мастера на данный момент и количества заказанных позиций. Срочные заказы не выполняем! Тара и упаковка могут отличаться от представленных на фото.

6. Представленные на витрине продукты могут быть изготовлены под ваши пожелания: состав, объем, цвет, форма, аромат. Можем изготовить продукт, которого нет в ассортименте. В случае заказа по индивидуальному рецепту, а также, который требует закупки ингредиентов/тары, берется 50%-ная предоплата. При отказе от оплаты второй половины заказа, предоплата не возвращается.

7. Если при заказе вы не указали необходимые вам ароматы, продукция ароматизируется на усмотрение мастера.

8. Самовывоза нет, работаем только с транспортными компаниями.

9. До метро не доставляем! 

10. Мыло фотографируется сразу после нарезки, в процессе хранения оно может изменять цвет и форму. Это нормально! Предупредите, если вам нужно 100%-ное совпадение с фотографией. Иначе претензии не принимаются.

11. Курьерская доставка по адресу (рабочему, домашнему) осуществляется ТК СДЭК. Курьеры деньги (и карты) не принимают. Стоимость доставки складывается из: тарифа ТК, цены упаковки и упаковочного материала.

12. Мы не несем ответственности за сроки доставки и никак не можем на них повлиять. Всю информацию о доставке вы можете получить непосредственно от транспортной компании по трек-номеру вашего заказа.

13. В случае неполучения заказа по вине покупателя, по согласованию, производится повторная отправка (после оплаты стоимости возврата и повторной доставки). При отказе от повторной отправки, деньги за заказ не возвращаются. Согласно комментариям к статье 25 ЗоПП (Закон о защите прав потребителя) дается ссылка на Перечень товаров непродовольственных категорий надлежащего качества, которые обменять в магазинах невозможно. Так, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, в данный Перечень входят парфюмерные и косметические изделия.

При соответствующем качестве косметического продукта и отсутствии признаваемых законом недостатков косметику вернуть нельзя. Также на товары данной категории не распространяется возможность обмена или возврата в течение 14 дней со дня покупки.

Внимательно отслеживайте сроки для получения вашего заказа! Трек-номер предоставляем после отправки. При утрате заказа по вине транспортной компании, деньги за заказ возвращаются в полном объеме после официального подтверждения транспортной компанией утраты отправления.

14. При заказе от 4000 р., при условии, что вес посылки не превышает 3-х кг, доставка по России бесплатная! При весе более 3-х кг сумма доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании. Доставка осуществляется Почтой России.

15. После третьей покупки вы получаете статус Постоянного покупателя.

16. В каждом заказе подарок-сюрприз! Выбор подарка на усмотрение мастера.

Если вам не подходят эти Правила, пожалуйста, воздержитесь от оформления заказа в нашем магазине. Давайте уважать и ценить время друг друга.

Оформленный и оплаченный заказ подтверждает, что вы внимательно ознакомились с Правилами и согласны их выполнять.

Отзывы о нашей продукции.